Данные правила распространяются на всех администраторов сервера TeaMine.
Полномочия администрации
Полномочия
- Полный доступ к серверным командам
- Выдача и снятие банов
- Управление территориями и приватами
- Разрешение спорных ситуаций
- Координация работы модераторов
Использование второго аккаунта
При работе в креативе и выдаче ресурсов обязательно используйте второй аккаунт, привязанный к вам. Все действия этого аккаунта полностью логгируются.
Запрет
- Использование основного аккаунта для этих действий запрещено
- При обнаружении нарушения этого правила вам может быть выдано предупреждение
Процедура банов
1
Проверьте причину бана через логи
2
Убедитесь, что нарушение соответствует правилам
3
Выдайте бан с указанием причины и срока
4
Зафиксируйте действие в журнале
Система предупреждений
Лимит предупреждений
- У администрации максимально 3 предупреждения
- Предупреждения отслеживаются и фиксируются
- При достижении лимита следуют серьёзные последствия вплоть до снятия с должности
Предупреждения могут быть сняты по одному, если администратор занимает место в рейтинге Топ-3 по обработке заявок — ответы на тикеты, разбор жалоб, приём игроков на сервер.
Обработка жалоб от модераторов
1
Рассмотрите жалобу в течение 24 часов
2
Выслушайте обе стороны
3
Примите решение и уведомите модератора
4
При необходимости проведите служебную проверку
Когда обращаться к администрации
Эскалация
- Если вы не можете решить ситуацию самостоятельно — передайте вопрос администрации
- Не пытайтесь разрешать серьёзные конфликты в одиночку